Como usar o WhatsApp Business para o seu negócio

O WhatsApp Business é uma ótima maneira de as empresas estabelecerem uma comunicação comercial mais próxima com seus clientes. Isso significa que você tem que forçar seus clientes a usá-lo?

Não. Absolutamente não. É outro canal que você pode usar para atender e acomodar as necessidades de seus clientes.

Veja também: Estratégias de marketing para pequenas empresas

WhatsApp Business
WhatsApp Business

Para que serve o aplicativo WhatsApp Business?

O WhatsApp Business App foi desenvolvido para pequenas empresas. Entretanto, para empresas maiores com equipes, é importante lidar com um grande volume de mensagens de forma rápida, por isso recomendamos a API do WhatsApp Business neste caso.

Disponível gratuitamente para Android e iPhone, o WhatsApp Business App vem com recursos básicos de suporte, como respostas rápidas, tags e um perfil comercial.

As mensagens do WhatsApp têm uma taxa de abertura de 98% . Sim, você leu certo. Portanto, se você é uma pequena empresa, considere usá-lo.

Como criar um perfil para sua empresa?

Para começar a usar o WhatsApp para o seu negócio, siga estas etapas:

  1. Instale o aplicativo WhatsApp for Business em seu smartphone
  2. Crie seu perfil comercial
  3. Preencha as informações da empresa, como: Nome da empresa, Horário de abertura e fechamento, Categoria da empresa, Endereço, Descrição da empresa, URL do site e suas contas de mídia social.

Dica social criativa: se você deseja parecer profissional e ganhar confiança, é importante fornecer o máximo de informações possível.

Como criar grupos de clientes?

O WhatsApp Business permite gerenciar as mensagens individualmente, embora também ofereça às empresas opções para enviar comunicações em massa. É por isso que criar grupos é tão útil.

Agora, você pode criar um grupo de WhatsApp com até 256 participantes.

Como criar um grupo:

  1. Abra o WhatsApp, toque em Mais opções e toque em Novo grupo.
  2. Selecione os contatos que deseja adicionar ao grupo e clique no ícone de seta verde.
  3. Digite o nome do grupo. (É público). Adicione até 25 caracteres e um emoji, se desejar.
  4. Clique no ícone de marca de seleção verde. E é isso.

Como convidar grupos através de links:

  1. Abra o chat em grupo do WhatsApp e clique no assunto do grupo.
  2. Clique em Convidar por meio de um link.
  3. Escolha Enviar link via WhatsApp, Copiar link, Compartilhar link por outro aplicativo ou Código QR.

Como cumprimentar os clientes com uma mensagem de boas-vindas

O WhatsApp tem um recurso para enviar uma mensagem de boas-vindas a novos clientes.

Como você pode agendar a mensagem de boas-vindas?

  1. Abra seu aplicativo WhatsApp Business.
  2. Vá para Configurações, toque em Ferramentas de negócios.
  3. Ative “Enviar mensagem de saudação”
  4. Escreva sua mensagem de saudação, como “Olá! Bem-vindo. Como posso ajudá-lo?”

Como criar um catálogo?

Uma das melhores características do WhatsApp é o catálogo. Para criar um, siga estes passos:

  1. Abra seu aplicativo WhatsApp Business.
  2. Escolha Catálogo e depois Adicionar Produto ou Serviço.
  3. Adicione uma imagem, nome e descrição do produto. Você também pode adicionar o preço e o link para a página do produto.

Você pode adicionar quantos produtos/serviços quiser. Se você tiver muitos produtos, poderá adicionar os mais vendidos. É definitivamente uma maneira fácil de vender seus produtos e serviços através do WhatsApp Business.

Como ativar as compras diretas do WhatsApp?

O botão de compras dá aos seus clientes acesso direto ao seu catálogo no aplicativo WhatsApp Business. Os usuários podem acessar o botão diretamente do chat, facilitando a exploração de seus produtos e serviços enquanto conversam diretamente com você.

Como disponibilizar o botão de compras para seus clientes

  1. Você deve ter uma conta cadastrada no aplicativo WhatsApp Business
  2. Você deve ter configurado um catálogo

Se você atender aos requisitos acima, o botão de compra aparecerá automaticamente para seus clientes em seus bate-papos com você.

Como usar o status do WhatsApp?

O Status do WhatsApp é outra forma de compartilhar por meio de atualizações de texto, fotos, vídeos e GIFs, mas com prazo de validade, pois tudo que postarmos só ficará acessível por 24 horas a partir da postagem, ou até que decidamos deletar.

Como usar o WhatsApp Business Web?

Usar o WhatsApp Business Web irá ajudá-lo de várias maneiras. Por exemplo, o atendimento ao cliente com vários agentes pode ser feito diretamente de computadores. É possível usar o WhatsApp Business no computador, desde que já tenhamos uma conta Business criada.

1. Como usar o WhatsApp Business usando uma extensão do Chrome

A forma mais rápida de ativar o WhatsApp web Business é acessando o aplicativo pelo seu navegador, seja ele Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge, etc.

  1. Abra seu navegador e acesse https://web.whatsapp.com/
  2. Abra o aplicativo WhatsApp no ​​seu telefone
  3. Clique nos 3 pontos no canto superior direito do menu principal e depois na opção ‘Dispositivos emparelhados’
  4. Pressione o botão “Link device” e, finalmente, digitalize o código QR que aparece na versão para desktop do WhatsApp.

Como você pode ver, esses métodos para usar o WhatsApp Business web requerem a sincronização do telefone com o PC, portanto, eles devem estar conectados à mesma rede Wi-Fi ou o telefone deve servir como uma conexão de ponto de acesso para o computador.

2. Como usar o WhatsApp Business no aplicativo Mac/Windows?

  1. Primeiro vá para Whatsapp.com , a versão para o sistema operacional do seu PC. Você também pode acessar a App Store ou a Microsoft Store e pesquisar por WhatsApp Desktop.
  2. Baixe e instale o aplicativo para o seu PC.
  3. Abra o aplicativo em seu smartphone e siga as etapas no. 3 e não. 4 do método anterior.

Conclusão

Usar esse canal de mídia social é uma ótima estratégia de marketing comercial que você não pode negligenciar. Pode ser usado para comunicação interna da equipe, para comunicação com clientes ou para qualquer outro uso criativo.

Nesta postagem, abordamos um guia passo a passo sobre como usar o WhatsApp Business para empresas, para que você possa fornecer aos seus clientes um atendimento personalizado.

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www.w7leads.com

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